Onze visie

De facilitaire wereld verzakelijkt, standaardiseert en professionaliseert. Directies en andere belanghebbenden zien steeds meer het (financiële) belang van facilitaire activiteiten. Facilitaire organisaties, opdrachtgevers en leveranciers hebben meer en meer behoefte aan inzicht, verantwoording en optimalisatie. Een facilitaire organisatie, een manager, hoort ‘in controle' te zijn en te kunnen sturen. Zijn of haar manager, alle betrokkenen van de facilitaire organisatie, behoren inzicht te hebben in wat en hoe wordt gepresteerd. Dit leidt tot de wens naar standaarden, prestatiemetingen, vergelijkingen met de markt (marktconformiteit), managementrapportages, benchmarken.

Benchmarken is meer dan het simpelweg vergelijken van wat bij elkaar verzamelde cijfers. Het draait om het samen met anderen verkrijgen van inzichten, leren, begrijpen en uiteindelijk het kunnen sturen. Dít inzicht dringt meer en meer door in de markt.

Benchmarken verfijnt zich daarnaast steeds meer en wordt in steeds meer verschillende branches toegepast. De NEN-normen en praktijkrichtlijnen, zoals de NEN 2748, NEN 2745 en NEN 2580, gaven de afgelopen jaren structuur en duiding. En een basis om te benchmarken. In de nabije toekomst zijn europese normen beschikbaar welke het mogelijk maken om ook te benchmarken 'over de grenzen'. 

Ook krijgen vele partijen meer en meer begrip voor het idee dat het waardevol is om naast kosten en opbrengsten tevens de objectieve kwaliteit, klanttevredenheid en de waardering van bijvoorbeeld budgethouders te benchmarken. De komende jaren zullen dit soort benchmarks meer voet aan de grond krijgen, naast specifieke benchmarkonderzoeken naar bijvoorbeeld duurzaamheid. 

De jaarlijkse cyclus van een facilitaire organisatie volgt de ‘cirkel van Deming'. Elk jaar doorloopt een professionele facilitaire organisatie een aantal fasen.

Benchmarken van facilitaire activiteiten behoort een regulier onderdeel te zijn van de werkzaamheden in de organisatie, waardoor inzichten worden verkregen, wordt geleerd en kan worden gestuurd.

Meer informatie over onze huidige projecten vindt u door te klikken op deze tekst.