Kijken, vergelijken en leren van elkaar...
Met de kennis uit de onderzoeken en bijeenkomsten bent u in staat te sturen en beslissingen te nemen. Dit draagt bij aan inzicht in marktconformiteit, bij te maken keuzes en een professionele (facilitaire) organisatie.
Sluit de geleverde kwaliteit aan bij de verwachting? Op welke activiteiten kan bezuinigd worden? En op welke zit echt geen vet meer tenzij het service level naar beneden wordt bijgesteld? Voor het managen van een facilitaire organisatie is informatie nodig. Informatie over onder andere kosten, opbrengsten, kwaliteit, klanttevredenheid van de eigen organisatie en deze in verhouding met de markt is daarbij een vereiste.
Naast het verkrijgen van stuurinformatie, is het uitwisselen van kennis een belangrijk onderdeel van het onderzoek. Door het delen van kennis en ervaringen kunnen organisaties van elkaar leren en hoeft het wiel niet opnieuw uitgevonden te worden. Het samen ontwikkelen van oplossingen en ideeën, stimuleren en inspireren is onderdeel van het netwerk/ platform dat ontstaat tijdens het gezamenlijk invulling geven aan het onderzoek.
- Verantwoorden en vragen beantwoorden
De klant vraagt van de facilitaire organisatie steeds meer transparantie. Niet alleen over de doelmatigheid van de uitvoering en de kosten die daarbij worden gemaakt, maar ook de verantwoording van facilitaire doelstellingen en hoe deze gerealiseerd zijn. Voor de facilitair verantwoordelijke is het van groot belang dat aan de klant uitgelegd kan worden waarom bepaalde keuzes ten aanzien van investeringen en beleidsbeslissingen worden gemaakt. En of marktconform wordt gewerkt.
Kortom, benchmarken levert op:
....een objectief inzicht in de eigen organisatie en t.o.v. concullega's, de markt.
....een netwerk van vakcollega's.
....dat veranderingen, effecten en trends zichtbaar worden.
....discussie, binnen de organisatie omtrent het te voeren beleid en maakt verbeterpotentieel zichtbaar.
Benieuwd naar wat een aantal van onze klanten zeggen? Klik hier.
