Fier.fm helpt u inzicht te verkrijgen en sturing te geven door middel van het benchmarken van prestaties van uw facilitaire activiteiten.
Prestaties....
Een overzicht van kosten, objectieve kwaliteit (volgens de MKFA methodiek), klanttevredenheid (eindgebruiker), klantwaardering (budgethouder) en parameters (bijvoorbeeld m2, FTE, medewerkers, studenten, werkplekken, e.d.). Maar ook ratio's, kwaliteitsscores, rapportcijfers, (gewogen) gemiddelden en verhoudingen. Daarnaast kunnen de kosten, kwaliteit en klanttevredenheid tegen elkaar worden uitgezet in een grafiek.
Kortom, inzicht in gegevens naar gewenst detailniveau op een gewenst onderdeel op basis van een gewenste sturingsfactor.
Facilitaire activiteiten...Facilitaire activiteiten zoals huisvesting, onderhoud, het bedrijfsrestaurant, de koffie- en theevoorziening, beveiliging, bedrijfshulpverlening, receptie, verhuizingen, vierkante meter gebruik, reproductie, archivering, help- of servicedesk activiteiten, facilitaire inkoop, facility management en nog veel meer. In de meeste gevallen wordt de NEN 2748 als kader gebruikt.